Emailing et gestion des emails : l'externalisation est-elle la solution ? (25/08/2019)

La gestion de la relation client est cruciale pour le développement d’une entreprise. Quant à l’e-mailing, c' est un des moyens de diffusion les plus efficaces mais aussi l'un des plus délicats. Externaliser permet non seulement de faire face à une surchage de mails, mais aussi de s'offrir les services de professionnels.

Qu’est-ce que l’e-mailing ?

L’e-mailing figure parmi les outils de communication digitale. Le procédé consiste à envoyer d’un courrier électronique à un ensemble de personnes. Il peut être utilisé pour optimiser la portée d’une campagne de promotion réalisée par l’entreprise. C’est en d’autres termes une technique de marketing direct dont le principe est de toucher directement, et simultanément, plusieurs clients via leur adresse électronique.

Pourquoi mettre en place une campagne d’e-mailing ?

L’e-mailing peut faire partie d'une stratégie de communication censée toucher directement les clients et les prospects. Utiliser cette technique offre plusieurs avantages :

- C'est d'abord une manière rapide d’envoyer une ou plusieurs informations à de nombreuses personnes.
- C’est un outil facile d’usage et simple à mettre en œuvre. Dans le cas d’un éventuel changement de dernières minutes, l’information peut être rapidement modifiée avant envoi.
- C’est une stratégie modulable qui permet de créer des messages personnalisés composés d’éléments graphiques ou des termes plus familiers pour une meilleure approche vis-à-vis du client.
- L’e-mailing est un outil de communication pas cher et permettra ainsi une meilleure optimisation du budget globale.
- L’envoi direct de mail est un outil de mesure avec lequel il sera facile d’analyser le taux de retour des clients. Ceci aura pour but d’améliorer le prochain envoi en cas de besoin ou d’apprécier son efficacité.

Comment réaliser une campagne d’e-mailing ?

La réalisation d’une campagne d’e-mailing passe par différentes étapes à savoir :
- la création,
- la définition de la cible,
- l’envoi et l’analyse de son efficacité.

La réalisation de ces étapes exige du temps, de l’adresse et de l’expérience : c’est pourquoi il est généralement conseillé d’externaliser sa réalisation.

Les avantages de l'externalisation :

C'est un gain de temps considérable, mais pas ce n'est pas le seul avantage :
- Cela permet de bénéficier de l’expérience d’une équipe qualifiée et souvent dédiée à votre projet
- L'externalisation rime avec recommandations. L'opérateur peut vous fournir des feedbacks sur la manière de gérer vos campagnes
- La responsabilité ne repose plus sur vos épaules : le prestataire assume la charge et gère souvent mieux les emails qu'un interne.

Gestion des emails entrants, conception des campagnes emailing, besoin de formation... Saisie-Facile est là pour vous donner le coup de pouce qui va bien !

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