Externalisez la rédaction de vos fiches produit ! (22/06/2020)

Les fiches produit sont essentielles pour un faire décoller les ventes d’un site e-commerce, car elles permettent d’informer les clients sur les spécificités de tel ou tel produit. Il s’agit également d’excellents leviers de visibilité en matière de référencement naturel. Quel est l’intérêt d’externaliser leur rédaction et à quel prestataire s’adresser ?

Les secrets d’une fiche produit parfaite

Une fiche produit est une page web résumant les caractéristiques d’un produit : utilisation, technologie, coloris, options, provenance, label, disponibilité, complémentarité avec d’autres produits sur le site, prix, accessoires fournis... Elle doit absolument mettre en valeur le produit en question en mettant en avant ses avantages, mais aussi informer sur les éventuelles contre-indications, par exemple chez les enfants ou les personnes âgées. La rédaction d’une fiche produit a également comme objectif de communiquer des informations sur les modes et les facilités de paiement, et sur les conditions de livraison et de retour.

La rédaction d’une fiche produit passe nécessairement par une bonne connaissance du produit concerné. Le rédacteur doit donc se mettre à la place d’un commercial et argumenter sans mettre la pression sur le client. Un acte d’achat doit en principe avoir lieu après lecture d’une fiche, ou à défaut, une migration vers la fiche d’un autre produit sur le site. Le ton employé est crucial et doit refléter de l’empathie pour le lecteur. En d’autres termes, le rédacteur doit orienter l’internaute sur l’intérêt d’utiliser le produit décrit en ne pas se limiter aux aspects purement marketing.

Naturellement, il y a des erreurs à éviter si l’on veut obtenir une fiche produit parfaite. Le duplicate content, c'est-à-dire le copier-coller du descriptif du fournisseur, est absolument à proscrire. Et pour cause, cette pratique handicape gravement le référencement naturel, car les moteurs de recherche ignorent les contenus dupliqués. Une optimisation SEO bien balancée est aussi conseillée pour améliorer la visibilité de l’entreprise et des produits. Les mots-clés doivent être placés dans des endroits stratégiques comme la méta description, la description courte et la description longue.

Dans le cas de produits similaires ou de la même gamme, il convient de toujours rédiger des fiches uniques. La maîtrise de la langue est également recommandée, car les fautes d’orthographe, de grammaire ou de syntaxe mettent en jeu la crédibilité du site. Les informations clés recherchées par les internautes doivent toujours être présentes dans une fiche qui doit, de préférence, contenir des liens internes pour inciter le visiteur à découvrir d’autres produits susceptibles de l’intéresser.

Les bonnes raisons d’externaliser la rédaction de ses fiches produit

Il est à rappeler que la rédaction de fiches produit mobilise des compétences et des ressources conséquentes. En optant pour l’externalisation, une entreprise a la possibilité de se décharger d’une telle charge de travail et se recentrer sur son activité principale qu’est le commerce. Cette pratique a également un intérêt économique, car les tarifs pratiqués par les entreprises d’externalisation, qui sont souvent basées à l’étranger, sont beaucoup plus avantageux. Menée en interne, cette activité sous-entend des salaires, des moyens matériels et des charges diverses.

Pour la sélection d’un prestataire en rédaction de fiches produit, il convient de faire une petite enquête qui permettra d’évaluer l’e-réputation de celui-ci. En effet, les retours d’autres clients donnent des indications utiles à la prise de décision. Il est aussi judicieux de choisir un prestataire basé dans un pays ayant une proximité culturelle pour une meilleure assimilation du projet, et de préférence sans décalage horaire important pour un suivi en temps réel.

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